スマートフォン版の MT4/MT5 アプリで「不正な口座」と表示されるのは、サーバー名・口座番号・パスワードのどれかが合っていないか、口座の状態やアプリの種類が合っていないときです。原因は 6 つに絞られ、順に確かめれば数分で切り分けられます。
多いのは、サーバー名の番号の選び間違い、パスワードの大文字と小文字の誤り、MT5 の口座で MT4 のアプリにログインしようとしている、の 3 つです。XMTrading（以下 XM）で自動的に作られる最初の口座は MT5 なので、MT4 のアプリではログインできません。
本記事では、6 つの原因と確かめ方、対処の順に解説します。iPhone の画面で説明しますが、Android とタブレットも原因と対処は同じです。パソコン版で注文できないときの切り分けは別の記事にまとめています。
原因と確かめる順番
確かめる場所が決まっているため、上から順に見ていきます。
| 順 | 原因 | 確かめる場所 |
|---|---|---|
| 1 | サーバー名が違う | 「XMTrading へようこそ」のメール、会員ページの口座一覧 |
| 2 | ID かパスワードが違う | 同上。パスワードは自分の控え |
| 3 | 本人確認が終わっていない | 会員ページの認証ステータス |
| 4 | 口座が閉鎖されている | 会員ページの口座一覧 |
| 5 | MT4 と MT5 を取り違えている | 会員ページの口座一覧のプラットフォーム表示 |
| 6 | アプリの不具合 | アプリの入れ直し |
原因 1. サーバー名が違う
ログイン画面で選んだサーバー名が口座のものと違うと、ID とパスワードが正しくても「不正な口座」になります。番号まで一致させます。
- 日本語で登録した口座のサーバー名は「XMTrading-Real 20」のように「XMTrading」で始まります。「XM.COM」で始まるサーバーは別のブランドのもので、選んでもログインできません
- 番号は口座ごとに違います。追加口座は最初の口座と別の番号になることがあるため、口座ごとにメールか会員ページで確かめます
- 検索欄に「xmtrading」と入力して一覧を出し直し、番号まで一致するものをタップします
原因 2. ID かパスワードが違う
口座番号は数字だけで、パスワードは大文字と小文字を区別します。スマートフォンでは自動で先頭が大文字になったり、記号が別の文字に変換されたりするため、入力ミスが起きやすい項目です。
- 口座番号は「XMTrading へようこそ」のメールと会員ページの口座一覧に記載されています。メールからコピーして貼り付けると確実です
- パスワードは、最初の自動開設の口座はプロフィールのパスワード、追加口座は開設時に設定した取引口座のパスワードです
- 忘れたときは、会員ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」からプロフィールのパスワードを再設定するか、会員ページの口座メニューから取引口座のパスワードを再設定します
原因 3. 本人確認が終わっていない
リアル口座は、会員ページのプロフィール認証（本人確認）が終わって「認証済み」になるまで取引ができません。ログインはできても価格が動かない、注文が通らないという形で現れます。
会員ページ右上のアイコンに「認証済み」の表示があるかを確かめ、無ければ「口座を認証」からプロフィールの入力、身分証明書の撮影、住所確認書類のアップロードを済ませます。手順は XM の口座有効化の方法 で解説しています。審査は最短 30 分から 1 営業日です。
原因 4. 口座が閉鎖されている
残高 10 ドル未満の口座は、90 日間取引がないと事前の連絡なしに閉鎖され、ログインできなくなります。閉鎖された口座は元に戻せません。
- 会員ページの口座一覧で、口座が表示されているか、状態が閉鎖になっていないかを確かめます
- 閉鎖されていた場合は、会員ページの「+」から追加口座を作り、新しい口座番号とサーバー名でログインします。本人確認は済んでいるので再提出は不要です
- 残高がある口座は閉鎖ではなく休眠になり、取引か入出金で解除されます
休眠と閉鎖の条件は XM の口座が休眠・凍結になる条件 で解説しています。
原因 5. MT4 と MT5 を取り違えている
MT4 と MT5 は別のアプリで互換性がなく、MT4 の口座で MT5 のアプリに、MT5 の口座で MT4 のアプリにログインすることはできません。
XM でアカウント登録をすると、最初の口座は MT5 で自動的に作られます。以前のようにプラットフォームを選ぶ画面はありません。会員ページの口座一覧で「MT4」「MT5」の表示を確かめ、MT5 なら MT5 のアプリを入れます。MT4 で取引したい場合は、会員ページの「+」から MT4 の追加口座を作ります。口座開設の流れは XM の口座開設方法 で解説しています。
原因 6. アプリの不具合
原因 1〜5 に当てはまらないのにログインできないときは、アプリ側の不具合が考えられます。アプリを削除して入れ直すと直ることが多い症状です。
- スマートフォンから MT4/MT5 アプリを削除します。登録した口座の情報は消えるため、口座番号とサーバー名を控えておきます
- App Store か Google Play から、開発元が MetaQuotes Software Corp. のアプリを入れ直します
- 「設定」→「新規口座」→「既存の口座にログイン」から、同じ情報でログインし直します
アプリの入手とログインの手順は スマートフォン版 MT4/MT5 アプリのインストールとログイン手順 で解説しています。パソコン版で同じ症状が出るときは、設定ファイルごと削除して入れ直す PC 版 MT4/MT5 を完全にアンインストールする方法 が参考になります。
解決しないときの問い合わせ先
6 つの原因を確かめてもログインできないときは、XM の日本語サポートに連絡します。会員ページ右下のサポートのアイコンからライブチャットを開き、口座番号、使っているアプリ（MT4 か MT5）、表示されたエラーの文言を伝えます。年中無休の 24 時間で日本語のオペレーターが応じます。
窓口の種類と伝える内容は XM のサポートへの問い合わせ方法 で解説しています。ログインできたあとの口座の切り替えは スマホ版 MT4/MT5 アプリのログイン方法と口座の切り替え、注文の操作は スマホ版 MT4 アプリで注文と決済をする方法 にまとめています。
よくある質問
- パソコンではログインできるのにスマートフォンだけできません
-
サーバー名の番号の選び間違いか、パスワードの大文字小文字の入力ミスがほとんどです。パソコンの MT4/MT5 の「ファイル」→「取引口座にログイン」で表示されるサーバー名を控え、スマートフォンで同じ番号を選び直します。
- デモ口座でもログインできません
-
XM のデモ口座は「XMTrading-Demo」で始まるサーバー名です。初回起動時に自動で作られる MetaQuotes のデモ口座とは別で、会員ページの「デモ」タブで作った口座の番号とサーバー名を使います。
- 「不正な口座」ではなく「回線不通」と出ます
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通信の問題です。Wi-Fi とモバイル回線を切り替え、アプリを再起動します。それでも変わらないときは、サーバー名を選び直してログインし直します。
まとめ
- 「不正な口座」の原因は、サーバー名、ID とパスワード、本人確認、口座の閉鎖、MT4/MT5 の取り違え、アプリの不具合の 6 つ
- サーバー名は「XMTrading」で始まり番号まで一致させる。パスワードは大文字と小文字を区別する
- 最初の口座は MT5 なので MT5 のアプリを使う。MT4 で取引するなら MT4 の追加口座を作る
- 残高 10 ドル未満で 90 日間取引がない口座は閉鎖され、追加口座を作り直す
- アプリの不具合は削除して入れ直し、解決しなければライブチャットで口座番号とエラーの文言を伝える
会員ページの口座一覧でプラットフォーム・口座番号・サーバー名を確かめてから、アプリのログイン画面で入力し直してみましょう。
